常德日报记者 伍银 通讯员 艾娜 文/图“你是我的眼，带我穿越拥挤的人潮……”5月24日上午，常德火车站发生温暖一幕，一位盲人旅客在“红马甲”志愿者的帮助下，顺利坐上出租车。

当天下午，常德火车站广场暖心服务站工作人员王海燕在火车站广场巡逻时，发现一名拿着盲杖的男子站在楼梯边手足无措。靠近时，王海燕发现这名男子有视觉障碍，于是她立即上前询问是否需要帮助。

“我想坐车去桥南的朋友家。”该男子得知来者是广场暖心服务站工作人员时，焦虑的神情瞬间缓和了许多。经交流得知，该男子到站后，一路被热心旅客搀扶下车，但因不熟悉周边环境，不知道去哪里乘坐出租车。

“没事，我送你过去！”了解情况后，王海燕拿着盲杖，牵引该男子慢慢走向广场前坪。最终，在王海燕的帮助下，男子坐上了访友的出租车。

据了解，在常德火车站站前广场，常德火车站广场管理处专门设立了“暖心服务站”，为旅客提供爱心雨具、饮用水、便民老视镜、针线包、应急药品、充电、失物招领、应急电话、公交导乘、咨询等多项暖心服务，同时针对特殊群体，还提供人性化、有温度的重点帮扶志愿服务。