■覃小平

按照全省统一部署，从6月份开始，我市全面展开了千名干部联千企“送政策、解难题、优服务”行动，这次以联系服务企业为题、以落实政策举措为主线、以破解发展难题为核心的“送解优”行动是助力企业纾困解难的务实之举，是推动经济社会发展行稳致远的有力抓手。因此，各级各部门和广大党员干部要把这次行动作为初心之行、历练之行、解难之行，走深、走心、走实开展“送解优”行动，力求把实事办到企业和员工的心坎上，把服务送到企业的家门口。

“送政策”要走深。面对当前的形势和变化多端的新常态，相关部门要深入企业、园区和项目，把情况摸清、问题摸准、原因摸透，立足企业实际，因企施策，靶向落实，既要向企业宣传大政方针，更要精准落实、兑现适合企业的政策条款，让企业最大限度地享受政策红利。党员干部在“送政策”的过程中，要深度对接政策，深入研究政策，不能做“表面文章”。要全面梳理各项惠企政策，吃透政策，根据行业特点，用好政策，把“适销对路”的政策条款逐条落实到位，不求大而全，务求细而准，聚焦相关企业的需求，充分释放政策的“含金量”，着力提高“送政策”的精准性和实用性，打通政策落实“最后一公里”。

“解难题”要走心。各级各部门在帮助企业“解难题”时，一定要用心用力用情，要脚踏实地深入企业走访、调研，与企业负责人和员工面对面交流，用心倾听诉求，耐心收集建议，悉心摸准问题，贴心解决难题，对于发现的问题，要迎难而上，想方设法排忧解难。当前，企业遇到的有些问题，依靠其自身力量已经是无能为力，需要相关职能部门伸出援助之手，联手协调处理，共克时艰。因此，相关部门和党员干部要把企业的事当做自己的事来办，根据“问题清单”对症下药，制定好“时间表”和“路线图”，把企业和员工“急难愁盼”的问题放在心上、扛在肩上、抓在手上，做到遇到问题不回避、解决难题不畏难、跟踪督办不懈怠，力戒形式主义，致力担当作为，全力以赴破解瓶颈，全心全意攻坚克难，尽最大决心、最大努力，帮助企业解决力所能及的难题，努力提高企业的满意度和获得感。

“优服务”要走实。相关部门和党员干部在“优服务”上，要诚心诚意为企业着想，贴心贴意服务到位，当好政策宣传员、困难调解员、工作联络员、调查研究员，身沉心入“联”，科学精准“帮”，突出重点“扶”，立足长远“促”，积极主动推动优质服务落地落实落细。“优服务”必须改进工作作风，力戒形式主义和官僚主义，要深入企业现场办公，积极回应企业诉求，及时解决矛盾和问题；“优服务”必须强化责任担当，把责任落实到人，建立常态长效的工作联系机制，严格考核问责，防止服务“走过场”；“优服务”必须提升服务水平，提高服务质量，坚持问题导向，优化办事程序，提高办事效率，增强服务的及时性、实效性和精准度。“优服务”只有走实贴心，才能确保行动取得实效，企业得到实惠。