常德日报记者 蔡文龙 通讯员 彭宁 文/图 近日，国网常德武陵区供电支公司武陵营业厅收到一份特殊的礼物——来自市长热线转达的客户表扬。

近日，市民胡先生前往武陵供电营业厅咨询安装家用充电桩业务，由于不了解相关政策和手续流程，所以十分焦急。营业厅工作人员张琳婕主动接待了胡先生，在发现胡先生的困扰后，第一时间解释相关政策和业务办理流程，全程耐心引导。从政策条款的细致解读，到申请表格的填写指导，协助整理所需资料，最后完成自助线上申请，张琳婕全程协助胡先生，让每一个操作环节上都顺利推进。整个业务办理过程中，张琳婕和其他营业厅工作人员实时跟进办理进度，及时告知胡先生各个步骤的完成情况。

工作人员的专业和热情让胡先生深受感动。胡先生事后特意拨打市长热线表达对供电营业厅的感谢：“工作人员的服务态度非常好，专业能力也很强，原本以为很麻烦的事情，在他们的帮助下很快就解决了。”

市民胡先生对营业厅服务品质的认可，是国网常德武陵区供电支公司践行“人民电业为人民”企业宗旨的生动注脚。下阶段，该公司将持续以客户需求为导向，不断提升服务质量，营造“人人管服务、人人优服务”的良好服务氛围，践行电力服务新举措，助力营商环境持续优化，为地方经济发展和居民生活提供更加可靠的电力保障。