常德日报记者 姚懿容 通讯员 易欣 文/图 3月28日，常德市人社局以“个人养老金 为您添保障”为主题，开展第11届“12333全国统一咨询日”活动，为市民面对面解答个人养老金相关问题，宣讲大家关心的人社政策。

12333是全国统一设立的人社公益服务电话号码，主要为市民提供创业就业、社会保障、人才服务、事业单位人事管理、劳动关系协调等领域的政策咨询、信息查询、办事指南和投诉举报等公共服务。“作为人社领域的重要公共服务品牌，本次活动通过线上线下联动和服务模式升级，准确回应群众关切，确保人社政策宣传解答听得懂、说得对、传得开，引导符合条件的群众积极参加个人养老金，为加快发展多层次、多支柱养老保险体系提供有力支撑。”市人社局政策咨询服务中心相关负责人介绍。

“个人养老金制度有什么好处？”“怎么办理个人养老金账户开立？”“要缴多少、如何领取？”……当天，市人社局在市民之家人社综合窗口、中国银行股份有限公司常德分行、中国建设银行股份有限公司常德人民西路支行、中国工商银行股份有限公司常德武陵支行等人员集中、人流量大的地方设立咨询台，现场为市民提供政策咨询服务，推进个人养老金政策宣传进企业、进社区、进机关、进银行网点等。“工作人员讲解得很清楚，开户流程也很简单。”市民王珍表示，自己是来银行补办社保卡的，咨询了解个人养老金税收优惠等政策后，当即开通了个人养老金账户，为未来增添一份保障。

活动期间，市人社局还在招聘会现场和“常德人社”微信公众号等平台广泛开展政策宣传，并创新推出网络服务，聚焦热点问题，通过网络直播、视频授课等方式，在线进行政策宣讲；同时，设立专家坐席，完善业务数据库，选准配强咨询员，确保口径一致、答复准确、一拨就通、一听就明。

编辑：王思瑶