常德日报记者 聂晓军 朱荣慧

常德论坛后台数据显示，2025年1月共收到市民的投诉、建议、咨询、求助帖文183条，论坛编辑、记者携手常德市有关单位和县市区长热线办，对165条网友留言进行了调查和答复，回复处理率为90.16%。

梳理发现，1月，市民们关注的焦点集中在优化公交线路、优化交通信号灯及处理道路违停等多方面。大家普遍认为，春节期间人流车流激增，城市交通面临挑战，希望相关部门采取有效措施，确保市民出行顺畅安全。

市民发帖反映：51路实时公交在信息显示上存在站点缺失情况，上行方向未显示柳叶湖管委会站点，下行方向则遗漏了常德日报社等站点，这给日常出行带来不便。同时，大家纷纷询问新开通的106路、Z7路的运营时间，并对路线名称中字母“Z”的含义充满好奇。

随后，常德论坛工作人员迅速联系常德公交公司，对市民问题展开解答。常德公交公司相关负责人表示，目前，51路实时公交信息已完成更新，市民可通过查询系统获取准确站点信息，出行规划将更加顺畅；自1月21日起，106路与Z7路公交线路进入试运行阶段，106路首末班时间可通过“车来了”系统便捷查询，而Z7路作为专为夜间航班到港旅客服务的线路，采用动态发车模式，暂时无法公布准确发车时间；Z7路公交车中的“Z”代表直达，意味着该线路以快速、直接到达为特点，减少中途停靠，为市民提供更为便捷快速的出行服务。

1月21日，网友“晚风拂柳”反映：市城区紫缘路与高丰路交会处因红绿灯配时问题，导致紫缘路直行车辆等待时间长。节假日尤其是春节期间，该路口拥堵严重，建议交警部门调整红绿灯配时，以缓解紫缘路直行压力。对此，常德论坛工作人员迅速将网友建议转至市公安局交警支队，相关负责人回应称，交警部门节假日会监控拥堵点，根据实际情况调整红绿灯配时，网友提及的路口红绿灯配时已进行优化，如再遇车流量激增，将有执勤人员现场引导。市民还有任何问题或建议，可拨打24小时值班电话7268162。

数据显示，武陵区区长热线、鼎城区区长热线、澧县县长热线、常德公交公司、常德市公安局交警支队、常德市城市管理和综合执法局等部门回复量较多。这些诉求的推动解决，不仅提升了市民的出行体验，也增强了市民对政府部门工作的信任和支持。未来，常德论坛将继续加强与各部门之间的协作，进一步优化服务流程，确保市民诉求得到更加及时有效的回应。

常德论坛利用网络平台听民声、察民情、聚民意，确保网民诉求事事有回音，件件有着落，让网友真正与职能部门“零距离”交流。如有投诉、咨询、求助、建议等，市民可以通过以下方式反映问题：1.打开尚一网登录“常德论坛”在《市民留言》版块留言；2.拨打热线0736-7716930；3.微信搜索“syw0736”，关注后直接留言。