常德日报记者 曾帧 2月14日，记者从市市场监管局获悉，近日，由中国市场监管报社主办的第六届“护稳·强市·正风”全国市场监管微电影微视频微动漫征集展示活动（以下简称三微大“晒”）优秀作品名单揭晓，市市场监管局报送的视频《预付有风险 消费需谨慎》获铜质奖。

获奖名单

该视频通过还原真实案例，展示了市市场监管局在保护消费者权益中的不懈努力。2024年下半年，该局构建“你我直通车”回应民生关切响应机制，通过“你点我检·服务惠民生”“你呼我应·维权永在线”“你拍我查·执法促公平”“你评我改·纾困优环境”“你诉我听·当面解民忧”五大板块，畅通政民沟通渠道，切实解决消费者急难愁盼。除此之外，该局还设立了消费维权志愿者工作室、“你呼我应”接待室、消费维权服务站、消费者投诉站等，简化投诉流程，对事实清楚、争议情况简单的消费投诉实施快速响应机制，最快24小时内完成调解。“你呼我应”接待室自2024年9月下旬正式运行以来，已受理消费者投诉33件，办结33件，为消费者挽回经济损失24.8万元。

2024年，为全力优化营商环境，规范市场秩序，办好民生实事，营造浓厚宣传氛围，市市场监管局瞄准人民群众关心的电梯安全、明码标价等方面，策划拍摄《电梯安全 您关注了吗》《明码标价 做守法经营者》《怀疑加油机作弊？教您这三招》等“普法小课堂”系列视频。这些短视频以消费热点或执法检查中的典型案例为蓝本，通过情景剧的形式进行二次创作和演绎。短视频情景有趣，语言通俗，向市民、网友传递了特种设备安全、价格监督、加油站计量监管、专利预审快速通道等内容，饱含着职能部门真心真情服务市场主体的巧思。“普法小课堂”系列视频推出后受到了网友的广泛转发和热评，还被中国市场监管报官微、学习强国等宣传推介。