常德日报记者 罗勇 通讯员 李孟玲 文/图 “在外务工这么久，没想到家乡的电力服务做得如此好，感谢你们帮我解决用电问题，过年期间用电我放心了……”近日，家住石门县皂市镇白沙渡村的肖女士对主动上门服务的国家电网湖南电力东方红（电骡子）共产党员服务队感激地说道。

临近年关，外出务工人员陆续返乡。为确保返乡人员回家后用上放心电、舒心电，国网石门县供电公司开启“线上+线下”24小时精准服务模式。线上要求网格服务经理及时关注微信群消息，定期在网格服务群、微信朋友圈发布“电骡子”服务热线、网格服务经理电子名片等，确保返乡人员能享受高效、快捷、便利的供电服务。线下借助“村网共建”平台，组织各站所“电骡子”共产党员服务队队员提前与当地政府、村委会沟通联系，掌握返乡人员情况以及相关用电需求，为有需要的客户上门检查室内用电线路设备等，及时协助客户处理线路破损、损坏设备等。同时，“电骡子”还积极宣传推广“网上国网”App，引导客户足不出户办理用电业务，为有特殊用电需求的客户，开辟办电“绿色通道”，简化办电流程，缩短办电时间，保障广大返乡客户用电无忧。