常德日报记者 聂晓军

1月23日，临近年关，小巷中满是行色匆匆采购年货的居民，潘红星快步穿梭其中，步伐急促而坚定。“每天都想走快一点，老百姓的事等不得、也慢不得。”话音刚落，路过的居民热情地打招呼：“老潘，又忙着啊！”他总是笑着回应，脚步却未曾停歇。

潘红星是武陵区长庚街道高车社区的一名工作人员，兼任社区第六网格支部书记。自1995年起，他就扎根于社区，全心全意为居民服务。

清晨，“嗖嗖嗖”“叮咚叮咚”的声音此起彼伏，潘红星的手机里，他与社区党员易著英、杨见的微信群瞬间活跃起来，这标志着新一天社区工作拉开了帷幕。

“小区宿舍楼的下水道又堵了”“没有路灯，出行既不方便也不安全”“小区路面坑坑洼洼，晴天一身灰，雨天一脚泥”……在这个微信群里，常德市康复医院宿舍区居民们的诉求和意见如潮水般涌来。

潘红星介绍，常德康复医院宿舍区有7栋90年代初建的老旧房屋，住着约150户以老年人为主的居民。这些老旧房屋因长时间缺乏必要的维护与修缮，面临着严重的下水道堵塞、基础设施老化等难题，加之夜间路灯无法正常照明。

面对老旧房屋带来的种种生活难题，易著英、杨见也挺身而出，与早已关注此事的潘红星一同肩负起改造小区的重任。2019年，他们将小区的现状一一向上级反映。长庚街道党工委与高车社区党总支对此高度重视，迅速行动。

在他们的共同努力下，小区申请到了改造资金。如今，小区内道路翻新，下水道管网更新，18盏路灯照亮了夜晚，12个监控摄像头保障安全，居民们的生活质量显著提升。

“小陈最近家门紧闭，没怎么出门，情绪好像也很低落。”社区居民陈女士自老伴离世后，子女又因工作远在他乡，便剩下她孤身一人，鲜少踏出家门。这一情况被细心的邻居察觉，并及时反馈给了潘红星。

“你可以去社区多走动，那里有许多热心的邻居和工作人员，大家都愿意成为你的倾听者和陪伴者。”随后，潘红星亲自上门探望。踏入陈女士家中，潘红星以温暖的笑容和关切的话语，渐渐打开了她的心扉。为了确保陈女士的情绪稳定，潘红星决定每隔一段时间就关注她的生活状况，给予必要的帮助和支持。

“谢谢小潘还时常惦记着我们。”80多岁的莫桂先老人紧紧握住潘红星的手，眼中满是感激。莫桂先的女儿患有精神疾病，家庭因此承受了巨大的经济和精神压力。了解到这一情况后，潘红星主动伸出援手，帮助莫桂先的女儿申请了疾病补贴，每年3600元的资助如同一场及时雨，极大地减轻了她们家庭的经济负担。

不仅如此，潘红星还细心地想到，将社区或家中废弃的水瓶和纸盒特意留给莫桂先，希望能为她的家庭带来一些额外收入。这些看似微不足道的举动，却如同冬日里的暖阳，温暖了莫桂先一家人的心。

“在社区工作多年，我的脸相当于在社区开展工作的通行证，大家都认识我。”潘红星自豪地说，从城乡接合部到繁华的街区，高车社区经历了翻天覆地的变化，但无论岁月如何流转，居民如何更迭，他始终会坚守在一线，当好居民的“贴心人”。