常德日报记者 向晋醇 邓淇月 通讯员 周铃梅 羿竹 文/图 1月17日下午3时，记者见到黄蓉时，她步履匆匆，刚从管辖社区回来，“岁末年初，社区的‘九小’场所安全检查一个都不能漏。”作为常德市公安局武陵分局永安派出所社区副所长，兼任新东街社区民警，黄蓉身上的担子着实不轻。为了确保辖区平安，她经常牺牲个人时间，尽可能地多往社区跑一跑、转一转。

短发利落，笑容温暖，黄蓉刚柔并济的女警形象让人倍感亲切。自2012年从警以来，黄蓉深耕基层，党徽戴在胸前，责任放在心间，帮辖区群众解决烦心事、揪心事，没有惊天动地，却如阳光般丝丝缕缕照进群众心间。2024年，省委宣传部、省公安厅联合开展了第二届“最美湘警”推选宣传活动，黄蓉被评为“最美民警”。

扎根基层，初心为民

黄蓉的警察生涯始于户籍窗口，那时她便明白了基层工作的关键：“倾听群众的诉求，尽最大努力帮助他们。”

黄蓉刚入职不久，有一天，满头大汗的市民陈先生匆匆来到窗口求助。原来，他才出生几个月的孩子被查出了急症，需要尽快手术。但是孩子还没来得及上户口，按照相关规定没法办理医保，医疗费成了难题。陈先生心如乱麻，急得团团转。

黄蓉一边耐心安慰他，一边指导他理清思路，提供相关资料，并加急办理落户事宜。当户口本交到陈先生手里时，他连声道谢：“太感谢您了，黄警官，您真是帮了我们家的大忙啊。”黄蓉微笑着回应道：“这都是我应该做的，希望孩子能早日康复。”

这番经历让黄蓉更加坚定了信念：即使在平凡的岗位上，也能通过热情和专业为民服务，用实际行动诠释公安民警的职责与担当。

守护社区，情暖邻里

2020年，黄蓉来到永安派出所，成为一名社区民警。要融入社区，就得先摸清社区的 “家底”。黄蓉用脚步丈量着辖区的每一寸土地，挨家挨户走访。哪家有老人需要特殊关照，哪家生活上存在困难，她都一一记在本子上，更记在了心里。

“黄警官，新年好！告诉您一个好消息，我现在当了队长，开始带徒弟了！”黄蓉的手机里有一条短信，发消息的人是小王，一名前科人员。2021年5月，黄蓉了解到小王因为找工作屡屡碰壁而意志消沉，为了帮助他融入社会，黄蓉多次奔波于街道、社区、用人单位，终于在两个多星期后帮助他解决了就业难题。在黄蓉的鼓励下，小王树立了信心，工作越来越出色。

在处理矛盾纠纷时，黄蓉更是展现出了她的智慧与耐心。一天，两名夜市摊主因为摊位问题起了争执，矛盾愈演愈烈。黄蓉得知后，第一时间赶到现场，先是耐心地倾听双方的委屈和诉求，再从法律和人情角度劝解调停，最终促使双方握手言和。这样的场景时常上演，黄蓉也成了大家信任的 “和事佬”。

引领队伍，共筑平安

2022年，黄蓉出任永安派出所社区副所长，“带队伍”成了她的新职责。辖区包括63个老旧、开放式小区和多个热门商圈，治安复杂，任务繁重。她深知，一支有凝聚力的队伍是守护平安的关键。

“是严谨的领导，是耐心的老师，也是知心姐姐。”这是社区民警李佳鸿对黄蓉的评价。2022年，李佳鸿来到新岗位时茫然无措，黄蓉以社区民警工作要求为蓝本，结合派出所实际情况制作了好几张工作清单，为她指明了方向。在业务学习和交流活动中，黄蓉常常分享自己多年积累的基层工作经验，从如何与群众有效沟通，到处理各类复杂问题的技巧，她都毫无保留地传授给大家。

“派出所主防”职能定位对社区警务提出了新要求，黄蓉深感自己责任重大。她事事亲力亲为，每天晚上带领社区民辅警对辖区路边摊点、夜市门店、娱乐场所等重点区域进行巡逻防控，确保各类治安管控要素“全覆盖、无遗漏”。在她的带领下，大家心往一处想，劲往一处使，近年来，辖区“民转刑”“刑转命”案事件零发生，真正实现了发案少、秩序好、群众满意的良好格局。

舍小家、为大家，是公安民警的本色。提到对家人的亏欠，这位飒爽女警的眼中闪过一丝无奈：“有一次执行紧急任务，我连续在所里加班熬夜半个多月。好不容易回趟家，4岁的孩子站在门口，竟认不出我，还跟着小侄儿叫我‘姑妈’。”她轻描淡写地讲述着这一幕，然后笑着说道：“孩子总会长大，他会明白，妈妈的选择是为了更多人的幸福和平安。”语气轻柔却坚定。

从户籍窗口到社区一线，从普通民警到副所长，黄蓉说，她会以初心为民的情怀和脚踏实地的行动，续写她的警察故事。