常德日报记者 胡秋菊 通讯员 刘凯明 曹陈 文/图 

“小朋友，我们是车站的工作人员，今天是春运第一天，车站为旅客送祝福，祝你旅途愉快！”

“哇！好漂亮！”接过喜庆的“福”字和春联，小旅客高兴不已。

1月14日9时许，常德火车站候车大厅内喜气洋洋，车站10余名“小柳树”志愿服务队的志愿者们穿梭其间，为旅客送“福”字、送春联，并送上暖暖的姜茶。

萍水相逢，相视一笑，一次平淡的旅程也能给人留下深刻的记忆。

一位老人用扁担挑着两只编织袋走进候车大厅，货物有点重，扁担晃荡着。一名志愿者见状，立即大步上前，接过老人肩上的扁担，将货物挑到检票口，然后把老人安顿在离检票口最近的位置。老人连声道谢说，他要乘车赶往云南省昆明市，与儿子一家过春节，编织袋里装的全是家乡的特色菜。车站志愿者的帮助，让老人笑容满面。

在常德汽车总站，旅客们有序进站乘车。春运第一天，旅客出行以县际班线、农村客运班线为主，尚未出现客流量明显增长的情况，运力较为充足。来自市直交通运输系统的干部职工，正在开展“暖冬行动·情满旅途”春运志愿服务活动，为广大旅客提供票务咨询、乘车引导、搬运行李等多项服务，努力为旅客营造舒适温馨的出行氛围。

在常德桃花源机场，旅客排队安检、登机，一切井然有序。春运期间，桃花源机场将重点关注残疾人旅客、老年旅客、首乘旅客等特殊旅客群体等，持续优化适老化服务流程，从问询答疑、引导帮扶、陪同办理等提供一站式、全流程的乘机服务，把温情、关爱融入每个服务细节中。建立微信可视化家长群、儿童服务专座、绿色优先通道、志愿者专属陪伴等诸多举措，让无陪儿童安全出行。机场还开通了“首乘预约”“团队旅客预约办理值机”“特殊旅客爱心预约”“轮椅门到门”“行李门到门”等服务，竭力为广大旅客提供优质服务。

春运是特殊的旅程，也是交通运输人面临的一次大考。承载着无数人团圆的期盼，常德数以万计的交通运输行业从业者真情护旅途，全力打造平安、便捷、温馨春运，默默守护温暖每一名旅客的回家路。