常德日报记者 邓淇月 通讯员 谭缜 文/图

初见黄蓉，个子不高，嘴角上扬，眉眼弯弯，很有亲和力，就是这样一个总是带着笑容的85后女警，却是全国“枫桥式公安派出所”——常德市公安局武陵分局永安派出所社区副所长。

参加公安工作13年，黄蓉始终扎根基层，用双脚丈量每一条街巷，用温暖化解每一起纠纷，在漫长的岁月间守望初心，以实际行动诠释着人民警察的使命担当，先后荣获全市十佳人民警察、全市十佳社区民警、武陵区巾帼建功标兵等荣誉。

不忘初心，她是辖区群众的“大管家”

2020年5月，来到永安派出所的第一天，当所长问黄蓉对工作岗位有没有什么想法时，她主动请缨成为一名社区民警。

黄蓉管辖的新东街社区位于老城区，社情相对复杂，她深知要把工作做好必须做到人熟、地熟、情况熟。所以，她坚持每天入户，把家家户户的家务事、难事、心事都听了个遍。

“黄警官在吗？”2023年3月29日中午，永安派出所接处警大厅来了一位中年男子。见到黄蓉后，他激动地递上亲笔写的感谢信，说道：“我现在工作很顺利，谢谢您的帮助！”

故事要从2021年5月的一天说起。黄蓉在社区开展工作时接到一个求助电话，对方自称自己是一名前科人员，想找一份谋生的工作，却屡屡碰壁，无奈之下只得拨通小区门口社区民警的电话。接到电话后，黄蓉立刻约了对方见面，通过沟通交流，她感受到了男子想要重新回归社会的积极心态。回去之后，黄蓉把这件事放在了心上，多次往返于街道、社区、用人单位，终于在两个多星期后为男子联系上了一家合适的工作单位。

入职后，该男子做事认真，尽心尽力，很快顺利通过了试用期考核。这几年，黄蓉经常会打电话关心鼓励男子，而他也会打电话来和黄蓉分享自己的近况。看到男子重新点燃对生活的热情，真正融入这个社会，黄蓉为自己是一名社区民警感到自豪。

无悔坚守，她是百姓心里的“贴心人”

永安辖区地属城乡接合部，治安状况较为复杂，黄蓉时刻牢记“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作理念。

一天22时许，她接到辖区居民王阿姨的电话，说和家人因为拆迁款分配问题引发了家庭矛盾，正吵得不可开交。接到电话后，黄蓉立马赶到王阿姨家里，通过一番苦口婆心地劝说，总算平息了矛盾。之后，她又和社区干部一起来来回回跑了十多次，通过两头做工作，终于把王阿姨家里的拆迁款分配问题和平解决了。

63个老旧、开放式小区，大到商铺、物业纠纷，小到邻里不和、家庭矛盾，辖区内只要出现苗头性问题，黄蓉总是第一个到达现场，尽己所能协调各个部门主动参与、妥善解决。近年来，该辖区“民转刑”“刑转命”案事件零发生，真正实现了发案少、秩序好、群众满意的良好格局。

4年多来，黄蓉的民情日记密密麻麻地记了20多本，都是记载着社区老百姓的芝麻小事。与群众聊天、听居民说家常，是她每天必做的工作，她早已把居民当邻居，把群众当亲人。在群众心里，她也是一位信得过、能办事、可依靠的贴心警察。

勤学善思，她是战友眼中的“拼命三娘”

2022年，在黄蓉和全所战友的努力下，永安派出所成功获评“全国枫桥式公安派出所”，这是对全所民辅警最好的鼓舞和鞭策。黄蓉说，践行好“枫桥经验”，作好表率，他们的担子更重了，但信心和决心也更大了。

2023年，公安部印发《加强新时代公安派出所工作三年行动计划（2023-2025）》，明确要求要做实社区警务。作为社区警务队副所长，黄蓉深感责任重大，不敢懈怠半分，她事事亲力亲为，始终带领中队民辅警奋战在工作一线。每天晚上，黄蓉都会带领社区民警对辖区路边摊点、夜市门店、娱乐场所等重点区域进行巡逻防控，确保各类治安管控要素“全覆盖、无遗漏”。

“千头万绪的事，说到底是千家万户的事。”社区虽小，却连着千家万户，在这里，有家长里短、有家国情怀、有生生不息的希望。对社区民警黄蓉来说，人民群众不断提升的安全感和满意度就是她最大的幸福，这也是永安派出所对“全国枫桥式公安派出所”称号给出的最生动的诠释。