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国网澧县供电公司:小小“便民贴” 暖心“零距离”
时间:2024-11-01
来源:常德日报·常德融媒客户端
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常德日报记者 罗勇 通讯员 钱晨 龚婷 文/图 近日,国网澧县供电公司如东供电所组织国家电网湖南电力东方红(电骡子)共产党员服务队,在澧县如东铺社区开展“一户一贴”便民宣传活动,并在人流集中地发放供电服务便民贴,扩大属地服务宣传影响,为服务区内客户带去更加便捷贴心的服务体验。

为确保迎峰度冬期间持续做好优质属地服务工作,畅通乡村服务“最后一公里”,该公司工作人员深入各个乡镇、社区,充分发挥台区经理优势,在每家每户计量箱或配电设施明显位置张贴“便民贴”,详细标注属地供电服务热线、该片区属地服务台区经理联系方式以及“网上国网”APP宣传等重要信息,让客户能够在遇到问题时可以最快联系到属地供电服务人员,及时解决用电问题,切实做到服务告知细之又细、服务行动实之又实。

在张贴过程中,该公司队员们还耐心解答客户生活中的用电疑难问题,认真听取客户对电网、电力供应、优质服务等方面的意见和建议,并手把手指导客户下载注册“网上国网”APP,演示如何线上缴费、查询、保修、办理用电业务等,确保属地服务控制在服务区范围内,有效促进供电服务向更贴心、更暖心的方向迈进。

截至目前,该公司已对如东乡枫林村、永丰乡永镇村、双龙乡万胜村等40个村开展“一户一贴”便民宣传活动,共计发放便民服务卡2000余张。下一步,该公司将持续深入线路台区、乡镇、小区进行“一户一贴”张贴工作,加强属地服务,及时响应客户诉求,为客户提供高效、便捷、优质的供电服务,实现为民服务“零距离”。

编辑:刘芙瑶