常德日报记者 王浪 通讯员 吴秀英 文/图 为进一步提升医疗服务质量，改善患者就医体验，近日，常德市第一中医医院门诊开启“问题‘码上说’”的二维码医患互动新模式，患者可以通过扫码的方式对医院门诊各窗口提出建议和意见。
该院门诊相关负责人介绍，以前，患者的意见反馈渠道相对有限，需要填写纸质意见表或通过特定的投诉电话来表达自己的看法。而现在，患者只需拿出手机轻轻一扫，便可以随时随地将自己的就医感受转达给医院，每一条反馈都将成为医院改进服务的重要参考依据。
二维码反馈机制的建立，打破了传统医患沟通的壁垒，为患者提供了便捷、高效的反馈渠道，也为医院提升服务质量注入了新的动力。
