常德日报记者 朱璐露 9月18日，尚一网市民留言收到一条求助信息，该市民咨询如何将10年前在交通银行常德分行办理的信用卡和借记卡进行销户。

据了解，该市民于2014年在交通银行常德分行办理了一张信用卡。2024年，该市民在清理自己的银行卡时，发现已有多年未使用该行信用卡，于是致电银行信用卡中心，欲注销卡片并销户。该行工作人员回复，由于此卡上还有余额，建议该市民将余额转入该行或他行的储蓄卡中，再进行注销操作。但该市民信用卡因个人信息未更新已被限制使用，无法进行该操作。同时，该市民属于该行的储蓄卡（借记卡）也未激活，不能使用。市民再次打电话咨询，该行信用卡中心工作人员给出的回复是，由于市民的借记卡遗失，可以先挂失该行借记卡，交完10元工本费补卡后，再激活卡片，方可销户。该市民对交通银行的此番操作表示不理解，一张从未激活使用过的银行卡，为何要先补卡激活才能注销？对信用卡销户又为何要先对储蓄卡销户？故向媒体请求帮助。

记者收到市民留言后，立即与交通银行常德分行联系。据相关负责人表示，客户如有销卡需求，可拨打交行信用卡客服电话或登录“买单吧”APP在线客服申请。销卡45天后，如信用卡账户中无应付款项及溢存款，该行系统即可进行注销。一般情况下，客户可通过客服热线申请办理转账或前往网点申请领取溢存款。

对于该市民从未激活使用过的银行卡为何要先补卡激活才能注销等问题，该行并未给出书面回复。