名城苏州网讯（记者 钟欣）日前，多位市民向名城苏州记者反映，她们被一家产后护理中心“套路”，被诱导通过网贷平台、信用卡套现，然后在商家充值，动辄数万元，最多的一位顾客网贷高达30余万元，信用卡套现数万元，最后陷入了以贷养贷的恶性循环。
女子体验126元盆骨修复，被套路充值30余万，其中网贷17万
今年1月，打喷嚏有点漏尿的毛女士前往位于苏州工业园区嘉瑞巷的“盘氏瑶医产后健康恢复中心”体验，购买了126元的盆骨修复体验项目，随后又听从工作人员的建议，购买了“特价私密排毒”“高端骨盆服务”“卵巢激活服务”等套餐以及“植萃焕润呵护”“粉色诱惑抑菌”等套装产品，当天共支付49000多元。
（毛女士称被“盘氏瑶医”套路充值30多万元）
此后，毛女士按照合同条款和“店里工作人员的安排”，多次前往“盘氏瑶医”接受服务和再次购买产品。
（毛女士的充值记录）
很快，毛女士银行卡里的积蓄就刷完了，她又在工作人员指导下通过支付宝花呗、借呗以及微信平台办了网贷，共计17万多元。直到6月初，毛女士在“盘氏瑶医”充值的事情才被丈夫发现，4个多月时间她在该店充值30余万元。
（毛女士部分网贷记录）
纵观妻子消费的整个过程，毛女士丈夫梅先生认为该店以免费体验、低价体验、专业咨询等为诱饵，吸引消费者前来。在体验过程中，设下重重陷阱，通过夸大宣传、虚假承诺等手段，诱导消费者购买高价产品和服务。
“他们甚至利用消费者的信任，诱导其办理贷款以支付高额费用，让消费者陷入更深的经济困境。”梅先生说，如今他们每月的网贷还款超过2万元，加上房贷、车贷，一家人的生活受到严重影响，只能考虑卖房还贷。
女子体验丰胸塑形，网贷30多万元，多次被诱导信用卡套现
市民王小姐（化名）是一个4岁孩子的妈妈，去年9月，看到苏州工业园区嘉瑞巷的“盘氏瑶医产后健康恢复中心”的推广后去咨询丰胸，到店后工作人员建议检查一下有没有残奶。
（王小姐部分充值记录）
“我生完孩子四年多了，怎么还会有残奶？”王小姐当时比较疑惑，但是经不起“盘氏瑶医”工作人员的劝说。在一番操作后，果然有些液体渗出。当天，只想体验100元左右丰胸服务的王小姐，在店员的“检查”下发现了身体多个毛病，花了2万多元，办理了瑶浴、乳腺疏通、私密排毒等套餐。
（店员约王小姐去店内消费）
据王小姐介绍，后来“盘氏瑶医”工作人员不断让她办理新套餐，因为如果不继续购买服务，之前的效果会前功尽弃。连续多次购买套餐花光了王小姐的积蓄，“盘氏瑶医”工作人员又让她使用花呗、借呗、微粒贷等网贷，甚至是让她通过信用卡套现。
“当时赤裸裸躺在床上，她们几个人轮流给你洗脑，脑子也迷迷糊糊的。”王小姐回忆，“盘氏瑶医”工作人员熟练地帮她操作各个网贷平台，进行充值消费。
（店员帮王小姐套现）
“更夸张的是，有时候在店内充值识别不出他们的收款码，店员帮忙联系烟酒店、美容店、理发店等多个商家，使用信用卡、花呗等套现，然后再到他们店进行充值……”自去年9月至今年1月，王小姐先后在“盘氏瑶医”充值40余万元，其中网贷30余万，信用卡套现数万元，她陷入了以贷养贷的困境。
商家：每次消费都有本人签字确认，做完了想白嫖行不通！
对消费者反映的“诱导消费”质疑，“盘氏瑶医产后健康恢复中心”法务宗先生并不认可。
“她们口口声声说的诱导，也不可能。”宗先生说，合同是消费者本人签字的，每次购买套餐的时候本人写上“自愿办理，一年有效”等字样，而且消费者反复多次购买套餐。
“如果消费者觉得自己的权益受到侵害，可以拿着合同和消费清单去法院，法院怎么判我们就怎么执行。如果觉得商家犯罪了，可以报警，由警方处置。”宗先生接受记者采访时说，无数次消费都有本人签字确认，别想着要做完了想白嫖，这是行不通的。
不过，对消费者反映的“诱导网贷”“信用卡套现”等，宗先生并未回应。
签订“不退不换”合同，消费者取证难维权难
记者从公开资料获悉，针对“盘氏瑶医”的投诉还有很多，大多集中于“诱导消费”“虚假宣传”“诱导网贷”等方面。消费者在发现被套路后要求退款，却为时已晚。
（“盘氏瑶医”相关负责人接受采访时曾表示，花天价体验产后修复没效果很正常）
根据苏州广电总台2020年10月的报道，市民李女士投诉称其在“盘氏瑶医”新区店一个月内充值27万体验产后修复，效果却是零。她去“盘氏瑶医”理论后，当时的门店负责人宗先生明确表示：“没有效果很正常，有效果也很正常，合法的。”
宗先生当时面对采访记者时说，当时与消费者签了合同，不退不换，并强调“一分钱都不会退。”
此后，“盘氏瑶医”多家门店多次被曝光，但是消费者面临取证难、维权难的困境。
据上述消费者毛女士、王小姐、李女士等人介绍，她们都是听信了门店工作人员对自身身体状况的描述后受到“惊吓”，进而听从推荐，购买费用不菲的服务和产品，但实际上并无相应效果。可当她们提出退费和维权，却因签下了合同，往往被认定为“合同纠纷”，难以维权或者维权成本较大。
（有消费者一天被套路刷信用卡14.7万元）
对此，一位消费者直言“盘氏瑶医”“游走在法律边缘，把消费者当成提款机，坑害消费者”。
律师：可起诉商家虚假宣传，诱导信用卡套现涉嫌违法
对此，苏州市消费者权益保护委员会公益律师团成员、江苏丰云律师事务所主任鲁云亮认为，“盘氏瑶医”的门店招牌和Logo等，容易让消费者理解为其与医学有关联性，而门店其实并不具备诊疗资质，则门店涉嫌虚假宣传，再结合后续门店提供的服务，则容易构成虚假宣传情节严重。
鲁云亮补充，作为行政主管部门，接到消费者投诉后，不应单纯看消费过程，而要看完整的链条，包括店招、广告等，看消费者同门店签合同是否是基于“医”的因素。而根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，若商家“对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的”，行政主管部门可根据情节处以警告、罚款等处罚，消费者也可以商家“虚假宣传”向法院提起诉讼。
此外，针对“盘氏瑶医”诱导、协助消费者到其他商家进行信用卡、花呗套现再充值的行为，江苏公大律师事务所律师苏瑞怡认为，“盘氏瑶医”让消费者使用信用卡套现，无异于将其当做自己的“提款机”，不但增加了个人的金融风险和经济负担，破坏了正常的市场交易秩序，还涉嫌违法犯罪。
“对于消费者来说，有存在个人信息被泄漏、被银行采取降低信用卡额度或止付封卡等措施的风险，甚至有可能会掉入套现诈骗的陷阱，造成财产损失；对于提供相关服务的商家来说，情节严重的依据《刑法》第二百二十五条可以非法经营罪定罪处罚，可能面临严重的法律制裁。”苏瑞怡说。
近日，在名城苏州网连续报道下，“盘氏瑶医”已向毛女士退还绝大部分费用，双方达成和解。而与毛女士等有相同遭遇、向行政主管部门举报、找“盘氏瑶医”维权并要求退费的消费者还有不少。针对消费者在举报中指出“盘氏瑶医”涉嫌“虚假宣传”“诱导网贷”“信用卡套现”等问题，名城苏州网将继续关注。
来源：名城苏州网
