常德日报记者 黄媛媛 近日，“临江屈原公园文明观察”网友在常德论坛发帖称，最近用热水器显示“E1”错误，按燃气表红色按钮显示“关闭故障5”，咨询该情况是什么问题导致的，又该如何解决。

该帖发出后，常德中石油昆仑燃气有限公司第一时间给予了回复：“我公司已于2023年7月正式启用中石油全国统一服务热线956100，本地服务热线0736—7177177暂停使用。燃气表显示‘关闭故障5’，需要维修人员上门处理，建议您拨打中石油全国统一服务热线956100申报故障，维修人员会尽快与您联系。”

随后，记者联系该公司工作人员，了解燃气表常见故障的处理方式。工作人员告诉记者，燃气卡插入后显示屏显示“卡错误1”，市民需核对数据后到营业厅重新换新卡；按键后燃气表显示“换电池”或“关闭故障3”，表示电池电量低，需要更换电池；按键后燃气表显示“请购气”，表示燃气已使用完毕，需自行购买；燃气表显示“关闭故障4”或“关闭故障5”，需维修人员上门处理；燃气表显示“关闭故障6”“关闭故障7”或“关闭故障8”，需维修人员上门做换表处理。