《常德晚报》2024年8月1日A05版

■常德日报记者 郭学薇 通讯员 熊大钧

日常巡防、劝阻不文明行为、当“和事佬”……在武陵区丹阳街道紫桥社区，总能看见彭自新忙前忙后的身影，他用自身行动感染着身边居民，赢得了居民的赞扬。

2014年，刚退休的彭自新成为一名志愿者。“退休没多久，我就参加了社区的防汛工作，之后志愿服务就成了我的生活常态。”他说。

彭自新每天在社区巡查，看见有商户出店经营的，他就过去劝阻；看见小区里有公共设施损坏的，他就积极上报处理；遇到邻里闹矛盾，他就当“和事佬”协助解决问题……就这样，彭自新坚持了10年。

2023年年底，紫桥小区16栋两户居民因为噪音问题闹得不可开交，甚至有几次闹到两户人家动起了手。彭自新得知后，便上门当起了“和事佬”。

彭自新介绍，当时二楼的业主是一对老夫妻，男主人70多岁了，说三楼业主每天都弄出响声，吵得他睡不着觉。三楼业主是对中年夫妻，家中也没小孩，不觉得会发出很大的异响，吵到楼下的人。

为了弄清楚噪音的来源，彭自新便和同伴仔仔细细观察了三楼业主生活情况，对一些能够发出声音的家电也进行了检查，确定了正常生活的声音并不能传递到楼下，噪音确实不是三楼发出来的。

“二楼的男业主当时虽然接受了这个说法，但是到了晚上8点，又给我打来电话，说听到了响声。”彭自新接到电话后，便立即赶到了二楼业主家中：“在他家里，我并没有听到业主说的噪音，当时我在想，是不是我年纪大了，听不太清？”为了彻底搞清楚这个问题，彭自新带着年轻志愿者进行了反复验证，一点点寻找声音来源：“最后我们发现，较远的地方有个噪音能传导过来，但一般来讲，并不会影响正常生活。”一番思索后，彭自新考虑到男业主年纪较大，是不是因为身体不适导致敏感，轻微的声音对他也会产生影响。最终，在彭自新的建议下，二楼男业主被家人送到医院进行治疗，之后两家也再未因噪音问题产生纠纷。

像这样的邻里矛盾，彭自新处理过很多。此前，紫桥小区有两户业主因为漏水的问题一直闹矛盾，彭自新上门协调后发现，漏水的原因是楼上业主家的洗衣机下水管导致。最后，在彭自新的建议下，楼上业主对漏点进行了改造，彻底解决了漏水问题，邻里关系也恢复了往日的和睦。

坚持志愿服务10余年，彭自新的付出得到了认可，在2023年度常德市“身边的最美人物”评选活动中，彭自新获得了“最美志愿者”称号。

彭自新表示，虽然今年72岁了，但自己仍然会把志愿服务当成工作一样，协助社区共同治理好大家生活的这一片区域。