常德日报记者 伍银 文/图

“网约车不要在这里停留，继续前行进入地下停车场！”7月26日10时许，常德站南广场的空气中弥漫着滚滚热浪，常德火车站广场管理处市容管理科工作人员聂雪峰，身穿标志性的红马甲，汗水已湿透衣背，只见他有条不紊地指挥着车行道上的交通流，确保站前广场的秩序井然。在烈日炙烤下，这位“红马甲”的身影成为现场一道独特的风景线。

聂雪峰今年37岁，两年前，他从岳阳消防部队转业至常德火车站广场管理处从事市容管理工作。虽然身份转换了，但那份消防队员时刻奉献、守护人民的精神却在他的心中深深扎根，也让他在新的岗位上继续发光发热。

“这个工作与老百姓打交道较多，需要更多的耐心和细心。”聂雪峰介绍，根据规定，市容管理科工作人员需要对广场每天进行多趟巡查，对需要帮助的旅客及时伸出援手。18万平方米的广场，走一圈就要近一个半小时。“每天的微信步数都维持在3万步左右。”聂雪峰一边擦去额头上的汗水，一边笑着对记者说。

11时许，广场地面温度已经近40度。“小朋友，外面太热了，来服务站里面坐坐吧！”看到一位女士带着孩子在广场上徘徊，聂雪峰连忙上前接过行李，引导他们走向不远处的暖心服务站，那里有冷气，还备有矿泉水和一些应急药品，为过往的旅客提供一丝丝凉爽与安心。“天气热，我们还准备了小药箱，里面有人丹、藿香正气水等防暑药品。市民游客有需要，可随时提供给大家。”聂雪峰告诉记者。

随着太阳逐渐攀升，常德站人流量也迎来高峰。聂雪峰在人群中穿梭不停，时而帮助老人提行李，时而耐心解答旅客的询问，时刻关注着旅客的需求。“高温下工作确实辛苦，但看到旅客们能够顺利、安全地出行，我觉得一切都很值得。”聂雪峰擦了擦额头上的汗水，眼神中透露出坚定与自豪。