常德日报记者 罗希 文/图

13年前，武陵区穿紫河街道朝阳路社区原党总支书记张绍华找到罗小红，请她帮忙管理社区内的两条背街小巷——友谊巷和大众巷。罗小红没有丝毫犹豫就答应下来，她想，只是帮一下忙，更何况帮别人就是帮自己。

原本义务帮忙管理两条小巷的老年志愿者年纪大了，力所不及，有人便向张绍华推荐了罗小红，说她是个热心肠，喜欢管事，肯定管得好。但其实这个“忙”并不好帮。两条小巷里都是无物业老旧小区和私房，租户多，情况复杂，房屋设施设备老旧，管理起来真不容易。

刚开始，罗小红只是帮忙解决一些小问题，调解邻里之间的矛盾。“哪个屋里有什么事，院子里有人吵架，我就帮忙劝一下。”巷子里有一对夫妻，经常因为家庭琐事吵架，有时半夜三更还在大声吵闹。为了不影响周围居民休息，罗小红每次都上门劝解，耐心地和夫妻俩讲道理。夫妻俩吵了四五年，罗小红就劝了四五年。现在两人感情很好，再也不吵架了，看到罗小红就热情地打招呼，她也笑眯眯地回应。

2013年后，随着房屋房龄越大，由房屋老旧引发的一连串问题开始显现。下水管道不通、路灯不亮、树枝杂乱、车位紧张......来找罗小红反映问题的居民越来越多。大家知道，只要找她，她准会第一时间回应，雷厉风行地解决问题。

今年7月，罗小红巡逻时发现，友谊巷内有一棵香樟树已经枯死，树叶全掉光了，且树干歪斜，倾斜幅度较大，随时可能折断垮落。她当即找到相关部门，请求帮忙处理。相关部门对树干进行分段切割，将清理出来的树干全部装车运走。过了几天，罗小红发现还有一截高出地面几十厘米的树干没有处理完，路人稍不注意，可能会被其绊倒。于是，她又找到大街上正在进行剪枝作业的工人，问他们能否帮忙处理。工人们向相关部门汇报后，随即帮忙处理树干，消除了安全隐患。

去年，原本负责铲除“牛皮癣”的老年志愿者退了下来，于是罗小红又接下了铲除“牛皮癣”的任务。现在，她每天上午巡查小巷的设施设备，每天下午就戴着口罩、拿着工具，在小巷内铲除随时随地冒出来的“牛皮癣”。她说，这些都是顺手的事儿。

“罗姐，我的煤气不燃了，你能不能帮我找一下人。”“你去年年检了没有，还是没有交费？”“我交了钱，刚刚换了电池也不行。”和记者聊天间隙，一位居民给罗小红发微信求助。罗小红告诉居民，让她到楼下看一下管道燃气总闸，上面有服务电话。没等一分钟，罗小红急匆匆地走出门，嘴里念叨着：“我还是帮她抄一下电话。”用手机拍下电话后，她马上给居民发了过去。

当了13年“小巷管家”，罗小红一直紧跟时代，及时学习最新的政策和知识。有什么解决不了的问题，或是需要解答的难题，她就向社区党总支书记廖星宇请教。“我不懂的事就问廖书记。现在不只社区工作做得好，找部门办事也快得很。”罗小红笑着说。

13年前的罗小红44岁，现在她已经57岁。她说，要为小巷居民服务到80岁。“只要我身体好，就帮大家干些力所能及的事。”