当公共文化场馆遇到“熊孩子”

□常德日报记者 李紫莹 实习生 苏育杨 文/图

近年来，博物馆、城市书房等公共文化场馆逐渐成为家长们暑假“遛娃”的首选之地。这样的新潮流令人欣喜。

然而，在这些文化场馆的意见簿上，追逐打闹的孩子却成为市民和游客吐槽最多的对象：“暑假‘熊孩子’出没，逛博物馆需慎重。”“‘熊孩子’一来城市书房，我的安静读书计划就泡汤了。”……近日，记者走访了常德市城区部分公共文化场馆，了解了为何一些孩子进入这些地方就成了公众眼中的“熊孩子”。

客流量与不文明现象齐增

暑假，常德博物馆迎来参观高峰。随着客流量的大幅提升，一些不文明现象也开始显现。

近日，在常德博物馆“墟中觅史”展厅内，一位工作人员举着“请勿大声喧哗”的牌子，目光来回扫视，几分钟就发现了两个“目标”：一个小男孩被玻璃展柜里的青铜剑所吸引，情不自禁地把手放到玻璃展柜上，随即额头也紧贴了上去。工作人员快步上前提醒小朋友不要接触展柜，但工作人员刚走开，小男孩便又贴了上去。另一边，两个小女孩在展厅内追逐嬉闹，笑声在展厅内回荡。工作人员打量周围，晃了晃手中的牌子，提醒家长管好孩子。

二楼的常德民俗厅内，裸露的民俗类文物前大多都被拉上了警戒线，文物周边也贴上了“请勿触摸”的标牌，但仍有孩子不听劝阻。一架澧水花轿前，一个小男孩伸出手试图和文物来个“亲密接触”，立马被工作人员“盯上”并及时劝阻。

据常德博物馆工作人员介绍，博物馆是展示文明、传承文化的场所，一些珍贵文物对保存环境有着很高要求。近期，一些儿童在参观中触摸展品、吃零食等行为时有发生，追逐打闹尤其令人头疼。孩子的这些不文明行为，家长一般都会阻止，若家长无动于衷的话，工作人员就会介入。暑假以来，常德博物馆安排了多名工作人员和志愿者在各展厅内进行参观引导，馆内也设置了不少文明旅游提示标语。“文明参观需要馆方和家长共同努力，在参观博物馆之前，希望家长能提前告知孩子一些注意事项，纯靠我们引导孩子的话，人一多我们难免顾不上。”该工作人员说。

记者搜索发现，在常德博物馆官网首页的“开放公告”中，便列举了9条对游客观展的特别提醒，包括馆内禁止抽烟、请勿触摸展品及玻璃展柜等。

城市书房变成了“暑假托儿所”

暑假时，学校空了，城市书房里却十分热闹。近日，记者走访了常德河街城市书房。晚饭过后，前来看书的孩子逐渐增多。记者看到，大多数孩子能够做到安静文明阅读，但有少部分没有家长陪伴的孩子在阅读区或站或坐或趴，一个男孩穿着鞋踩在沙发上又蹦又跳，几个孩子跑来跑去，嬉笑打闹。在一旁安静看书的一位女士忍不住皱皱眉头，只好掏出包里的耳机戴上。

当班工作人员介绍，该城市书房扮演“暑假托儿所”的角色已经有一段时间了，被“托管”的孩子集中在7至12岁。有些孩子太随意，看完图书到处乱放，有些孩子会偷偷把零食饮料带进来，洒在书页上导致书籍受损。“还有把嘴直接伸到自助饮水机上喝水的，孩子如果开的是热水龙头，后果则不堪设想。”该工作人员不禁叹了口气，“有些家长甚至一早就把孩子送来这里，到晚上才来接。时间久了，孩子待不住就聚到一起嬉戏打闹，给我们的管理确实带来了一些麻烦。”

正接受采访的时候，自助借还书设备处传来一声孩子的惊叫：“我的书怎么还不了了？”工作人员立即上前，对其用手指比了个“嘘”，随后帮其操作还书流程。

即将步入大四的王同学是常德河街城市书房的常客。她说，由于自己最近在备战考研，基本上每天都会来复习。“最近小朋友多了好多，跑跑闹闹的。给工作人员反映过几次，他们也很为难，有一次工作人员叫一个小朋友别吵闹，可能是声音稍微大了一点点，就有家长说要投诉。城市书房又不是游乐场，孩子不懂事，家长也不懂事吗？”王同学感到很无奈。

教好少年儿童文明礼仪这一课

事实上，在公共文化场馆，“熊孩子”影响他人的行为也让家长颇为头疼。一方面，公众希望拥有文明有序的公共环境；另一方面，孩子无可避免地会参与社会活动，“孩子吵闹”便成为许多公众反映的问题，负面言论给计划带孩子出行的父母们也带来了不少压力。

刘女士是一名“二娃妈妈”，两个儿子一个8岁、一个5岁，“都是闹腾的年纪。”在她看来，孩子精力充沛，有时候确实难以约束。“指望一个孩子在公共场所自始至终‘安分守己’，已经很难了，两个凑一起，真的太难管了。孩子闹腾的时候，看到周围人略带‘嫌弃’的表情，还是会有些难受。”她坦言，平时会尽量选择去对别人影响不大的地方“遛娃”。打卡博物馆这类文化场馆之前，她便会提前跟儿子们约定好要守规矩。“比如如果他们今天在行程中很乖，那么就可以去商场挑选一件自己喜欢的玩具。”

中国高级礼仪培训师、全国家庭教育百名公益人物、常德市妇联家庭教育指导服务中心副主任杨红英认为，孩子道德观念的形成是有规律的，5岁以前，孩子基本处在无道德、无规则阶段，这个阶段的孩子在公共场所必须时刻有家长陪同，孩子的每一个行为都要在家长的监护下进行；5—8岁的孩子处在服从权威阶段，这个阶段也建议家长全程陪同，并提前告诉孩子在公共场所的行为规范；8岁以后的孩子已经有了自律的能力，家长需要重视的便是平时对孩子的教育。

“孩子天性好动、好玩，归根结底，还是先要让家长有在公共场所讲文明守礼仪的意识。”杨红英表示，一方面，家长要提前告诉孩子公共场所的行为规范，在去往这些地方前先与孩子“约法三章”；另一方面，家长也需以身作则，对孩子进行正确引导，让他们潜移默化地将文明礼仪记在心里，体现在行动上。“孩子是最善于模仿的。”杨红英说。

对此，杨红英建议，可以借助一些小游戏，让孩子更有效地接受文明礼仪教育。比如在家里设计一些场景，让孩子充当管理员。家长把正确和错误的行为都演绎出来，当错误的行为出现时，鼓励孩子及时去制止。“孩子玩得开心了，自然也牢牢地记住了哪些事情是能做的，哪些是不能做的。”

各类公共文化场馆作为城市的一部分，是联系古今、传递文明的纽带，承载着重要的教育职能。少年儿童走进这些场馆求知，亦是对文化的一种传承。相对于“吐槽狂欢”和将“熊孩子”与“公共文化场馆”对立，教好少年儿童文明礼仪这一课才是关键。

相关链接：这些公共文化场馆的礼仪规范 你和孩子都要知道

博物馆：

1.注意仪容，衣着要得体，不要醉酒后入馆参观。

2.保持安静，不追逐打闹、大声喧哗，手机不外放声音。

3.边走边看，不在一处长时间驻足；经过他人时尽量从背后绕行，不携带过大的行李箱、写生板；不乱触碰展品，不在展厅内饮食吸烟。

4.按规拍摄，不在有禁拍标示的区域拍照，不使用闪光灯。

5.尊重讲解，选择馆方许可的讲解员，不随意打断讲解，在合适的时段提问。

图书馆、城市书房：

1.衣着得体，不要穿拖鞋、背心。

2.爱护图书，不能蘸着口水翻书和随意折页，要轻拿、轻放、轻翻；不涂抹勾画，更不能损坏和私自剪裁图书。

3.手机要调至静音或振动，不要出声阅读，也不要和别人交谈，更不能喧哗，接听手机应走到室外。

4.走路脚步要轻，就座时移动椅子要轻，不要为别人占座位。

5.阅读后将书籍放回原处，借阅图书要按时归还。

文化馆、影剧院：

1.观看演出应提前15分钟左右进场，尽早入座。

2.如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意请其让自己通过；通过让座者时要与之正面相对，切勿让自己的臀部正对别人的脸。

3.观看演出时不戴帽子，不吃食物，不大声喧哗，不把脚踩在前排的座位上，将手机调至静音或震动。

4.一般不应中途离场，演出结束后要报以掌声，演员谢幕前不提前退场，等演出结束亮灯后再有秩序地离开。

5.离场时应带走自己的垃圾，并丢入垃圾箱内。

文明礼仪教育应从孩子抓起

□常德日报记者 李紫莹

近年来，“熊孩子”在网络上成为热词。在常德河街城市书房，“熊孩子”穿着鞋在沙发上蹦跳打闹，影响他人阅读；在青岛金沙滩景区，“熊孩子”用竹签做陷阱，其母亲晒图并配文“孩子的恶作剧，谁会踩到？”

从公共场所无休止的吵闹到制作竹签陷阱、从不文明到“作恶”……究其原因，就是因为缺乏足够的文明礼仪教育，让孩子养成了任性、自私、狂妄的性格和不文明甚至不守公德的行为习惯。一方面，一些家长觉得孩子还小，别人应该谅解；另一方面，不少年轻人却自称因为“熊孩子”而患上了“厌童症”。

子曰：“不学礼，无以立。”中华民族自古就有“礼仪之邦”的美誉，讲礼仪是我们世代相传的美德。文明礼仪教育是少年儿童道德、品质和个性形成的基础教育，需要家庭、学校、社会共同努力。

从家庭层面来讲，家长是孩子文明礼仪教育的第一责任人。尽管我们提倡尊重孩子的天性，但公共场所遵守公共秩序、保持文明素养是起码的要求。作为家长，应从日常小事着手，教会孩子公共场所须遵守的各项礼仪。一旦孩子的行为有损文明，对他人造成影响，家长应及时进行教育和引导，这本身就是塑造孩子健全人格的过程。更为重要的是，家长有责任以身作则，为孩子树立文明的榜样，帮助孩子学会尊重他人，养成懂礼貌、讲礼仪、守公德的好习惯。

从学校层面来讲，要将文明礼仪教育纳入学校的教育常规，避免形式化、简单化。学校可利用校园广播、宣传栏、黑板报、校园新媒体平台等形式，宣传《中小学生守则》《中小学生日常行为规范》，组织学生学习并严格落实有关要求。同时，学校还要加强切实可行的文明习惯养成教育，常态化开展与文明礼仪教育相关的主题实践活动，加强督导、评价，让讲文明、守礼仪成为少年儿童内化于心、外化于行的行为自觉。

从社会层面来讲，孩子养成良好的文明习惯，离不开良好的社会环境。我们每个人在处理与孩子有关的公共事件时，都是社会教育的直接参与者。当一个扰乱公共秩序的孩子得到周围人的善意提醒时，他也会逐渐学会对身边的人报以善心，这便是社会对孩子的正向影响。

文明礼仪教育应从孩子抓起，绵绵用力，久久为功。我们只有通过多方联动，不断推进文明礼仪教育走深走实，才能让好孩子越来越多，让“熊孩子”越来越少。